Skip to main content

החזרות

החזרות

 

אם ברצונכם להחזיר את הפריט שרכשתם, אפשר לעשות זאת תוך 21 יום בחינם באמצעות דואר ישראל, או בעלות של 25 ש"ח באמצעות שליח עד הבית. עלות השליח תקוזז מהזיכוי שיבוצע, במידה ויבוצע זיכוי כספי לאמצעי תשלום.

 

 החזרת פריט באמצעות דואר ישראל

כל חבילה תכלול הוראות החזרה, מדבקת גוביינא לשליחת הפריט, עליה גם יהיה צורך למלא את הפרטים הנדרשים - מספר הזמנה, שם, מספר טלפון ופירוט המוצרים אותם תרצו להחזיר.

כך תוכלו לבצע את ההחזרה:

  • לאחר שמילאתם את הפרטים הנדרשים, הדביקו את מדבקת משלוח התגוביינא שקיבלתם על גבי מדבקת המשלוח המקורית שעל החבילה וסגרו את החבילה היטב. יש לשים לב שהמדבקה מכסה לחלוטין את פרטי הכתובת שלכם, כך שתהיה כתובת משלוח אחת על גבי האריזה.
  • לנוחיותכם פס דבק נוסף לסגירת מעטפת השילוח ושליחתה.
  • גשו לסניף הדואר הקרוב אליכם ושלחו את החבילה הארוזה אלינו ללא עלות.
  • ברגע שהחבילה תגיע אלינו, יישלח אליכם מייל עדכון. אם עברו 14 ימי עסקים ולא יצרנו אתכם קשר, פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל info@noodyskin.com
  • אם אבדה מדבקת התגוביינא, או לא התקבלה כלל, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, והמדבקה תישלח אליכם במייל.

החזרת פריט באמצעות שליח עד הבית

כל חבילה תכלול הוראות החזרה, גם באמצעות שליח עד הבית. כך תוכלו לבצע את ההחזרה:

  •  את הפריט יש לשלוח אלינו עד 21 יום ממועד קבלתו.
  • לאחר שמילאתם את הפרטים הנדרשים, הדביקו את מדבקת משלוח התגוביינא שקיבלתם על גבי מדבקת המשלוח המקורית שעל החבילה וסגרו את החבילה היטב. יש לשים לב שהמדבקה מכסה לחלוטין את פרטי הכתובת שלכם, כך שתהיה כתובת משלוח אחת על גבי האריזה,
  • פנו לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני info@noodyskin.com לתיאום שליח עד הבית.  
  • איסוף החבילה יבוצע בעלות של 35 ש"ח, אשר יקוזזו מזיכוי סכום הרכישה, במידה ויבוצע זיכוי לאמצעי התשלום. במידה ולא, תידרשו להזין אמצעי תשלום לצורך גביית התשלום. יצוין כי במידה ולא יבוצע זיכוי לאמצעי תשלום, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק את שירות איסוף ההחזרה באמצעות שליח.

 

 

חשוב לזכור

  • בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, זכות ביטול עסקה לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם). בהתאם, הנכם נדרשים להחזיר אך ורק מוצרים במצב תקין, שלא נלבשו ולא כובסו, במצבם ובאריזתם המקוריות, שלא נגרם להם כל פגם ממועד הגעתם אליכם. 
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/מארז, אלא רק את הערכה והמארז במלואם.

ביטול עסקה

אתם זכאים לבטל את העסקה תוך 21 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר, ובמקרה של אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תוך 4 חודשים מהמועד האמור.

התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון המפורסם באתר - פרק ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים. אם תהיו זכאים להחזר כספי במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר אליה נלוותה הטבה נוסף על המוצר שנרכש (לדוגמא, מוצר נוסף במתנה, מוצר נוסף בהנחה וכיו"ב), ההחזר הכספי אותו תקבלו יהיה הסכום ששילמתם בפועל לאחר קבלת ההטבה.

במקרים בהם ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי, אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה.

 

לשאלות, אנחנו זמינים עבורכם בדואר אלקטרוני: info@noodyskin.com